RUS
  • RUS
  • ENG

Заморозка аккаунта

Последние изменения: 28.01.2022

При заморозке аккаунта, об этом необходимо сообщить на e-mail: support@hyperschool.ru и предоставить подтверждение (скриншоты переписки). HS вправе запросить подтверждение информации в режиме онлайн с показом экрана.

  • Если заморозка произошла из-за нарушения правил рума и является окончательной, расчёт с пулом производится из личных средств игрока.

  • Если итогового решения нет более, чем 3 месяца с необходимой даты транзакции, игрок производит расчет из своих средств.

  • Игрок может обратиться с просьбой рассрочки платежей. Заявки одобряет администрация или совет игроков, если туда обращается игрок.

Если заморозка произошла по вине третьей стороны (например, поддержка клиента рума прекращена в стране игрока) и это можно проверить, расчет с пулом может быть заморожен до решения ситуации. Заморозка расчета возможна по согласованию с администрацией и советом игроков.

Если о заморозке аккаунта известно до дележки, результаты обнуляются и в последствии будут рассчитаны во время ближайшей дележки по формуле корректировки. См. раздел 9.

Если о ситуации стало известно после закрытия периода и у игрока перебор, HS осуществляет выплаты вместо игрока, но в ближайшую дележку эта сумма исключается из НетВона пула.

В случае если у игрока недобор и он может верифицировать это, игрок получает транзакцию от пула и может сменить кошелек получения, если предпочтительным кошельком был аккаунт в забаненном руме. HS вправе взять комиссию за смену кошелька до 4% от суммы. Если недобор невозможно подтвердить, транзакция на получение замораживается до решения ситуации.

После разбана аккаунта игрок обязан пройти полную верификацию данных.

Помогла ли вам статья?